Avec ses magasins discount, Auchan est devenu en l’espace de peu de temps le numéro 1 de la grande distribution au Sénégal, et en en passe de le devenir en Afrique de l’Ouest.
Selon Papa Sambba Diouf, directeur du développement et de la communication, l’ambition d’Auchan est d’être « le distributeur discount préféré des Sénégalais avec des équipes passionnées, professionnelles et engagées. »
Un objectif atteint vu l’appropriation qu’en ont fait les consommateurs sénégalais.
En effet, dès le début, le projet commercial d’Auchan a reposé sur la satisfaction du client, par, entre autres, une tenue des magasins et des produits frais irréprochables, une excellence dans la qualité, le choix et la présentation, une implantation simple et lisible, etc.
Toutes choses qui font du label Auchan un géant de la grande distribution au Sénégal.
« Cela a été rendu possible par la formation de qualité et la sensibilisation des équipes à une relation client de qualité », a indiqué Diouf.
Pour satisfaire celui-ci, Auchan propose un service de proximité, des horaires larges qui facilitent la vie des familles sénégalaises.
De plus, les produits locaux bénéficient d’une grande visibilité dans les supermarchés Auchan.
L’enseigne de la filiale française ne s’arrête pas à si bon chemin. Pour être dans l’air du temps elle est présente sur les sites de e-commerce, pour satisfaire la clientèle sénégalaise.
Aujourd’hui, dans sa stratégie de croissance, Auchan entend étendre ses tentacules en Afrique de l’Ouest.
